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À la réception, il appartient au Client de vérifier l’état du colis et des produits.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou abîmé), le Client doit signaler le problème au transporteur et à NovaSkin dans un délai de 48 heures.
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En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour colis, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.